Chính sách bảo mật 164 – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng Việt Nam
164 xây dựng nền tảng giải trí dựa trên sự tin tưởng. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
164 thu thập những loại dữ liệu nào từ người dùng?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 164, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên đăng nhập do bạn cung cấp trong quá trình đăng ký. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được ghi nhận tự động, gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ nhằm tối ưu giao diện phù hợp với từng nền tảng. Thông tin thanh toán nội địa bằng VND được xử lý qua cổng thanh toán an toàn; 164 không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng hay thông tin tài chính nhạy cảm trên máy chủ của mình. Dữ liệu sử dụng như lịch sử trò chơi, tần suất đăng nhập, thời gian tương tác và các tùy chọn cài đặt cũng được ghi lại để cải thiện chất lượng dịch vụ và phát hiện các hành vi bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và dữ liệu phiên làm việc.
Lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND; thông tin thẻ được xử lý qua cổng bảo mật bên thứ ba.
Lịch sử trò chơi, tần suất đăng nhập, thời gian tương tác và tùy chọn cá nhân hóa.
Dữ liệu của bạn được dùng vào mục đích gì?
164 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp lệ, minh bạch và được thông báo rõ ràng trước khi thu thập. Trước hết, thông tin được dùng để xác minh danh tính, quản lý tài khoản và xử lý các giao dịch tài chính bằng VND một cách chính xác, an toàn. Tiếp theo, chúng tôi phân tích dữ liệu sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm – ví dụ gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị chương trình khuyến mãi liên quan và tối ưu giao diện trên thiết bị di động mà bạn đang dùng. Dữ liệu cũng hỗ trợ bộ phận bảo mật phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng tài khoản trong thời gian thực. Ngoài ra, 164 sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, cập nhật chính sách và thông tin hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết; chúng tôi không gửi quảng cáo thương mại nếu bạn không đồng ý nhận.
Cookies và công nghệ theo dõi được dùng như thế nào?
164 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên cả thiết bị di động lẫn máy tính. Cookies kỹ thuật cần thiết (strictly necessary cookies) không thể tắt vì chúng đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng như xác thực phiên làm việc và bảo vệ chống CSRF. Cookies phân tích (analytics cookies) giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng ở mức tổng hợp – ví dụ trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào được ưa thích – từ đó liên tục cải tiến sản phẩm. Cookies sở thích (preference cookies) lưu giữ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và danh sách trò chơi yêu thích để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, việc tắt cookies kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin luôn được bảo vệ ở mọi giai đoạn. 164 triển khai tường lửa ứng dụng (WAF), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật liên tục 24/7 để phát hiện và phản hồi kịp thời trước bất kỳ mối đe dọa nào. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ những nhân viên có nhu cầu thực sự mới được phép truy cập, và mọi hành động đều được ghi nhật ký kiểm tra. Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra khôi phục để đảm bảo tính sẵn sàng của hệ thống trong mọi tình huống. Dữ liệu của người dùng không còn hoạt động hoặc đã yêu cầu xóa sẽ được xử lý an toàn theo quy trình hủy dữ liệu có kiểm soát, không để lại bản sao không cần thiết trên bất kỳ hệ thống nào.
164 có chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không?
164 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác dịch vụ kỹ thuật – chẳng hạn nhà cung cấp cổng thanh toán VND, dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc nhà cung cấp phần mềm trò chơi – nhưng chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết và theo các hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc. Các đối tác này bị cấm sử dụng dữ liệu cho mục đích ngoài phạm vi dịch vụ được ủy thác và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 164. Chúng tôi cũng có thể buộc phải tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, nhưng sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép. Ngoài các trường hợp nêu trên, mọi yêu cầu chia sẻ dữ liệu khác đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi từ phía bạn.
Người dùng có những quyền gì đối với dữ liệu của mình?
Mỗi người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 164 đang nắm giữ. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu một bản sao toàn bộ thông tin chúng tôi đã thu thập về bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu (right to erasure) cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan; chúng tôi sẽ hoàn thành trong 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ bắt buộc. Quyền phản đối cho phép bạn từ chối việc dữ liệu được dùng cho một mục đích cụ thể, chẳng hạn phân tích hành vi hay nhận thông tin khuyến mãi, mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi. Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 164 qua email hoặc kênh chat trực tuyến; chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Yêu cầu bản sao dữ liệu trong 30 ngày
Cập nhật thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào
Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu
Chính sách này được cập nhật như thế nào?
164 có thể điều chỉnh Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật tại Việt Nam hoặc tiêu chuẩn bảo mật quốc tế mới nhất. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 164 sau ngày chính sách có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dừng sử dụng dịch vụ theo quy trình đã nêu ở mục Quyền của người dùng. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách dữ liệu của mình được xử lý.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật, đội ngũ của 164 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng và bảo mật tuyệt đối. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý nghiêm túc và phản hồi trong thời hạn cam kết.
Email hỗ trợ: [email protected]